Prava i Obaveze
„Online zahtjev za usluge“ omogućava korisnicima, fizičkim licima, podnošenje online zahtjeva za kupovinu:
- osnovnih usluga - usluge pristupa
- dodatnih usluga – izmjene u vezi sa ugovorenom osnovnom uslugom ili korištenje dodatnih usluga
1. Cijena usluge/a i način plaćanja
Cijene usluga izražene su u konvertibilnim markama bez uključenog PDV, i definisane su važećim Cjenovnikom BH Telecoma za svaku uslugu. Korisnik uslugu/e plaća u skladu sa odredbama definisanim u Cjenovniku BH Telecoma.
U slučaju zvanične promjene cijena ugovorenih usluga korisnik i BH Telecom su saglasni da će se cijena automatski prilagođavati u fazi obračuna, bez zaključivanja aneksa ugovora.
2. Realizacija usluge
BH Telecom je dužan prije realizacije zahtjeva Korisnika izvršiti provjeru podataka navedenih u online zahtjevu, te nakon toga pristupiti realizaciji zahtjeva.
BH Telecom je dužan realizirati zahtjev korisnika najkasnije u roku utvrđenom Uslovima za pružanje TK usluga.
Ukoliko iz bilo kojeg razloga Korisnik nije bio dostupan putem kontakt broja koji je ostavio, BH Telecom nije odgovoran za produlženje prethodno navedenih rokova realizacije.
BH Telecom ima pravo odbiti Zahtjev za uslugu iz sljedećih razloga:
1. ne postoji tehnička mogućnost ili korisnik nije prihvatio ponuđeno tehničko rješenje;
2. korisnik ne ispuni sve uslove za pružanje usluga, a naročito ako:
• korisnik ne dostavi potrebne identifikacione i druge dokumente, u skladu sa Uslovima, niti u naknadno ostavljenom roku od 7 radnih dana;
• se prilikom provjere, u smislu člana 7., utvrdi nepostojanje platežne sposobnosti odnosno potrebnog stepena boniteta korisnika za stupanje u ugovorni odnos sa BH Telecomom, navedeno se ne odnosi na fizičko lice jer isto nema poslovnu sposobnost niti valjano odobrenje zakonskog zastupnika;
• na zahtjev BH Telecoma ne pruži odgovarajuće osiguranje plaćanja (uplata depozita, avansa, bankarska garancija, kreditna kartica, i sl.);
• ne plati dug u skladu sa članom 34. stav 10. Uslova;
• nije dostupan na prijavljenoj adresi;
• ne osigura ispravnu pretplatničku instalaciju, odnosno ne izvrši druge radnje u cilju stvaranja tehničkih pretpostavki za priključenje terminalne opreme, ukoliko priroda usluge zahtjeva takvo činjenje Pretplatnika;
• ako postoji osnovana sumnja da podnositelj zahtjeva zloupotrebljava ili ima namjeru zloupotrebljavati neku od usluga koju pruža BH Telecom ili ako omogućava trećoj osobi zloupotrebu tih usluga, kao i ako podnosilac zahtjeva prikrije, odnosno ne prijavi zloupotrebu tih usluga od strane trećih lica;
3. iz drugih razloga, u skladu sa Uslovima i Cjenovnikom.
U slučaju trajnog isključenja pretplatničke terminalne opreme, Pretplatnik je obavezan vratiti terminalnu opremu koja je instalirana od strane BH Telecoma, u ispravnom stanju, u roku od 15 dana od dana trajnog isključenja, iz bilo kojih razloga, u protivnom, dužan je BH Telecomu naknaditi štetu iz ovog osnova, u visini vrijednosti terminalne opreme, procijenjene od strane BH Telecoma.
3. Odustajanje od zahtjeva
Korisnik može odustati od Zahtjeva bez ikakvih obaveza prema BH Telecomu, do momenta zaključivanja Ugovora, pod uslovom da za BH Telecom nisu nastali troškovi u fazi realizacije Zahtjeva, kada je obavezan platiti cijenu izvršenih radova, koja će se obračunati na osnovu ispostavljenih radnih naloga prema utrošku rada i materijala.
Korisnik o odustajanju od zahtjeva treba obavijestiti BH Telecom dolaskom na prodajno mjesto, pismenim putem ili pozivanjem Kontakt Centra.
4. Ostali uslovi
BH Telecom ne snosi odgovornost za eventualnu štetu koja može nastati Korisniku i trećem licu usljed zloupotrebe korisničkih podataka od osobe koja istu vrši.
BH Telecom ne snosi odgovornost za eventualnu štetu koja može nastati Korisniku i trećem licu uslijed zloupotrebe korisničkih podataka od strane treće osobe;
Potvrdom identiteta korisnik izjavljuje da su podaci navedeni u Registraciji i Zahtjevu tačni i da prihvata pravila korištenja „Online zahtjeva za usluge“.
Uslovi pružanja TK usluga BH Telecoma i Cjenovnik BH Telecoma dostupni na stranici www.bhtelecom.ba.
Klikom na polje "Prihvatam Prava i Obaveze" samatra se da je Korisnik upoznat i da je prihvatio Uslove pružanja TK usluga i Cjenovnik BH Telecoma, odnosno prava i obaveze utvrđene Uslovima i Cjenovnikom BH Telecoma, i izrazio volju za zaključenje ugovora/aneksa ugovora za korištenje usluga BH Telecoma.
Dostavljanjem „Online zahtjeva za uslugu“ i prihvatanjem od stane BH Telecoma smatra se da je postignuta saglasna izjava volje za zaključenje ugovora o pružanju TK usluga, u skladu sa Uslovima i Cjenovnikom, a korisnik prihvata da potpiše ugovor u momentu dostavljanja, prije realizacije tražene osnovne usluge, odnosno da će se „Online zahtjev za uslugu“, momentom prihvatanja od strane BH Telecoma, smatrati aneksom već zaključenog ugovora, ukoliko se podnosi zahtjev za korištenje dodatne usluge ili za promjene u vezi sa ugovorenom osnovnom uslugom, u skladu sa Uslovima.
