FAQ

Najčešća pitanja i odgovori:

 

1.       Posjedujem 3 mobilna priključka i 1 fiksni telefon? Mogu li koristiti uslugu Toptim?

 

Toptim pretplatnik može biti bilo koje pravno lice sa sjedištem u BiH, koje posjeduje najmanje 5 mobilnih/fiksnih priključaka u bilo kojem omjeru.

 

2.       Posjedujem u firmi ISDN BA priključak, preko kojeg komuniciram sa mobilnim priključcima svojih zaposlenika. Mogu li ISDN BA priključak zajedno sa mobilnim priključcima uključiti u Toptim mrežu?

 

Da, možete. ISDN BA priključak u Toptim mreži se računa kao 2 priključka.

 

3.       Koje su najvažnije prednosti Toptim usluge BH Telecoma u odnosu na konkurente?

 

BH Telecom je jedini Telecom u BiH, koji u Toptim mrežu uključuje i svoje fiksne priključke, ima ekskluzivnu obračunsku jedinicu od 1 sekunde, 3000 besplatnih minuta po svakom mobilnom/fiksnom članu, te 25 MB, 30 MB, 50 MB, 70 MB ili 90 MB besplatnog mobilnog Interneta po svakom mobilnom članu Toptim mreže u zavisnosti od korištenog Tim paketa.

 

4.       Koje je obavezni period trajanja pretplatničkog odnosa za uslugu Toptim?

 

12 i  24 mjeseca. Pretplatnici Tim paketa koji potpišu ugovor na 24 mjeseca dobijaju dodatni popust na iznos fakturisan za saobraćaj i pretplate od 5, 7 ili 8 %.

Pretplatnici Comfort paketa koji potpišu ugovor na 24 mjeseca dobijaju dodatni popust na iznos fakturisan za saobraćaj i pretplate od 5 %

 

5.       Postao sam pretplatnik Toptim usluge prije par dana? Mogu li kupiti telefone na svoje priključke?

 

Na svaki svoj mobilni priključak možete kupiti jedan od mnogobrojnih telefona iz ponude BH Telecoma i otplaćivati ih na mjesečne rate 12, 24 mjeseca.

 

6.       Može li se ultra-prepaid broj uključiti kao član grupe?

 

Ne može, navedeni ultra broj mora postati postpaid korisnik.

 

7.       Korisnik sam Toptim usluge, imam povećane izdatke za pojedine mobilne priključke svojih zaposlenika koji u privatne svrhe koriste službeni telefon.  Na koji način mogu kontrolisati ove neželjene troškove?

 

Svakom članu Toptim grupe se može dodjeliti jedan od pet profila, kao skup pravila komuniciranja. U vašem slučaju preporučujemo promjenu profila na restriktivniji, za što vam je na raspolaganju vaš Menadžer Velikih Korisnika.

 

8.       Da li mogu besplatno pozivati svoje poslovne partnere kao Toptim korisnik?

 

Da možete, aktivacijom Virtual on-net ili partner brojeva iz numeracije BH Telecom mreže.

 

9.       Korisnik sam drugog operatera u BiH. Želim koristiti Toptim BH Telecoma pod uslovima da potpisom ugovora na 24 mjeseca dobijem priključke po 1KM i telefone pod povoljnijim uslovima.  Da li je ovo izvodivo i na koji način se može realizirati?

 

Da, na raspolaganju su vam naši Menadžeri Velikih Korisnika.