Ako ste korisnik

Aktiviranje ULTRA broja

 

Najprije pažljivo pročitajte uputstvo za korištenje vašeg mobilnog aparata - upute za punjenje baterije, način umetanja SIM kartice i uključenje aparata.

 

•   SIM karticu postavite u mobitel prema uputstvu koje ste dobili uz vaš aparat.

•   Uključite mobitel i unesite PIN1 kod [nalazi se na certifikatu].

•   Potvrdite unos tipkom YES/OK/SEND ili tipkom sa mrežicom #.

•   Nakon pristupa BH Mobile mreži potrebno je samo da obavite prvi poziv i vaš ULTRA broj će biti aktiviran!

 

Pristup mreži dobićete samo ako pravilno unesete PIN1 kod. Budite pažljivi jer će nakon tri pogrešna pokušaja vaša ULTRA SIM kartica biti blokirana!

 

Ultra certifikat

 

ULTRA certifikat je dokument koji dobijete kupovinom ULTRA start paketa. Ovo je veoma važan dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad ULTRA brojem i koji vam obavezno treba prilikom zamjene SIM kartice ili drugih zahtjeva na prodajnom mjestu BH Telecoma. Na ULTRA certifikatu su upisani i PIN i PUK kodovi koji će vam zatrebati u slučaju blokade kartice ili izmjene postavki rada.

Obavezno sačuvajte ovaj dokument!

 

Dopunjavanje ULTRA računa

 

Dopunjavanje vašeg ULTRA kredita vršite pomoću ULTRA kartica za punjenje, koje možete nabaviti u svim poštama, te kod drugih ovlaštenih distributera. ULTRA kartice za punjenje prodaju se u apoenima od 5, 10, 20 i 50 KM. ULTRA kartica za punjenje je vrijednosna kartica na kojoj se pod zaštitnom folijom nalazi kod koji postaje vidljiv skidanjem zaštitne folije. Ovim kodom je omogućeno korisniku da unese vrijednost iznosa koji je označen na ULTRA kartici za punjenje na svoj ULTRA račun.

 

Vrijeme upotrebe kredita

 

Vrijeme upotrebe ULTRA kredita ograničeno je u zavisnosti od punjenja:

 

•   inicijalni kredit od 10 KM - 30 dana

•   kartica za punjenje od 5 KM - 45 dana

•   kartica za punjenje od 10 KM - 75 dana

•   kartica za punjenje od 20 KM - 120 dana

•   kartica za punjenje od 50 KM - 180 dana

 

•   Svaki put kada dopunjavate kredit obnavlja se i vrijeme upotrebe kredita.

Ako je preostalo vrijeme upotrebe prethodnog kredita duže od vremena upotrebe kartice kojom vršite novo dopunjavanje, biće zadržan prethodni rok upotrebe kredita.

 

Šta se dešava kada vrijeme upotrebe ULTRA kredita istekne?

 

U mogućnosti ste samo primati pozive i besplatno pozivati brojeve:

 

•   1204 Ultra automatski servis

•   1423 Ultra centar za brigu o korisnicima

•   112 Hitni pozivi (policija)

 

Od tog trenutka na raspolaganju vam je dodatnih 120 dana da dopunite kredit kako biste osigurali kontinuiranu ULTRA uslugu. Ako obnovite kredit u periodu od dodatnih 120 dana zadržavate i staro stanje kredita koje ste imali prije isteka vremena upotrebe.

 

U slučaju da u navedenom roku ne izvrši dopunu Ultra kredita korisnik više nije u mogućnosti pozivati niti primati pozive i gubi preostali iznos kredita. Korisnik može u narednih 6 mjeseci podnijeti zahtjev za reaktivaciju Ultra korisnikog broja. Ukoliko korisnik ne reaktivira broj u ovom periodu trajno gubi mogućnost povrata korisničkog broja.

 

Prelazak ULTRA - postpaid

 

Kao korisnik usluga mobilne mreže BH Telecoma u mogućnosti ste jednom u toku kalendarske godine zahtijevati prijelaz sa postpaid usluge na ULTRA uslugu i obratno. Prelazak sa ULTRA usluge na postpaid uslugu je besplatno.